Servicio · Investigación
La investigación de mercado consiste en producir evidencia para una decisión de negocio que hoy se está tomando por intuición. Bravok cubre la parte donde el rigor técnico decide si el estudio sirve: el diseño del cuestionario y del plan de banner, la programación del levantamiento en CAPI, CATI u online, y el procesamiento con pruebas de significancia. Diecisiete años dentro de una agencia de investigación de mercados son el origen de este servicio y de Bravok Tabular, el producto propio que lo sostiene.
El costo de un estudio mal dimensionado es real, pero el de lanzar un producto, cambiar un empaque o entrar a una plaza sin evidencia suele ser mayor. Dimensionar la muestra al tamaño de la decisión es parte del trabajo.
Porcentajes sin contraste estadístico no permiten afirmar que un segmento difiere de otro. Sin letras de significancia, la lectura del estudio depende de quién lo interprete y de con qué ganas.
Escalas incompatibles entre preguntas, multirespuesta mal codificada o variables que no se pueden cruzar aparecen hasta la tabulación, cuando ya no hay campo que rehacer. Se previene diseñando el plan de banner antes de programar.
Consultores y agencias que subcontratan la parte técnica necesitan entregables que puedan presentar como propios. Los de Bravok se producen con el logo y el identificador de estudio del cliente.
Tecnologías
El procesamiento de un estudio con Bravok Tabular tiene precio cerrado: 22,000 pesos mexicanos más IVA con entrega en 72 horas desde que la base está limpia. La programación del cuestionario se cotiza desde 8,000 pesos y el levantamiento de campo se coordina con proveedores especializados y se presupuesta aparte, de forma transparente. Cuando el estudio necesita plataforma propia de captura y supervisión, eso entra en el rango de desarrollo a la medida, desde 250,000 pesos.
Bravok cubre el diseño, la programación del cuestionario y todo el procesamiento; el levantamiento de campo se coordina con proveedores especializados según la plaza y la metodología, y se cotiza de forma transparente y por separado. Cuando una agencia ya tiene campo propio y sólido, lo habitual es que contrate solo la parte de procesamiento, que es Bravok Tabular: un estudio estándar cuesta 22,000 pesos mexicanos más IVA con entrega en 72 horas desde que la base está limpia.
Bravok Tabular es el producto y cubre el procesamiento: recibe una base ya levantada y entrega banner book, topline y tabular interactivo con precio cerrado. Este servicio es más amplio y empieza antes: define qué se va a preguntar, cómo se va a cruzar y con qué muestra, que es donde se decide si el estudio va a poder sostener una conclusión. Una marca que necesita un estudio completo entra por aquí; una agencia que ya tiene la base y necesita las tablas entra por Bravok Tabular.
Bravok define el plan de banner antes de programar el cuestionario, porque las columnas contra las que se va a contrastar determinan qué preguntas hay que hacer y con qué escalas. Un banner de quince columnas en cinco grupos exige tamaños de subgrupo que sostengan la comparación; si se define después del levantamiento, la mitad de los cruces se queda sin base suficiente y ya no hay campo que rehacer. El detalle del cálculo estadístico (Z-test, t de Welch y el tratamiento de la columna Total) está explicado en la página de Bravok Tabular, y la tecnología de captura y supervisión que sostiene el estudio, en la línea de investigación de mercados.
Del otro lado de la mesa
Si además de encargar el estudio te toca resolver el levantamiento, Bravok construyó las cuatro etapas del ciclo: la app de captura sin conexión, el panel de supervisión en vivo, la tabulación y la entrega. Hay un recorrido de la app que puedes probar en el navegador.
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